BAHENS人秉承“客戶的滿意，我們的目標”的服務理念，憑借自身優秀的技術實力和專業化的管理團隊，全力打造完整的服務體系。以提高客戶滿意度為中心，著眼于為客戶提供更及時、更高效、更便捷的服務而不斷努力、開拓創新。

• 安裝調試：當貨物到達交貨地點后，我們將協同用戶依據設備供貨清單共同對設備進行開箱驗收，并對設備的數量、品質進行逐項檢查；如設備安裝有特殊要求，我們在設備安裝之前向用戶提出安裝場地環境要求，并對用戶就安裝場地環境的咨詢提供技術支持；在調試過程中如有任何軟、硬件故障發生，我們負責更換不合格的部件，并重新進行安裝測試，由此引起的全部費用由我方承擔；

• 使用培訓：安裝驗收完畢后對用戶≥2人進行培訓，內容包括：基本理論、實驗方法原理、實驗操作、擬合軟件的使用、儀器維護、安全要點以及其它相關內容，保證使用人員能正確的使用儀器設備，達到能獨立進行操作、日常測試維護等工作的目的；

• 技術支持：本地化的維修中心，有專職的維修工程師，備有常用備品備件庫。當設備發生任何故障或不能正常運轉時，我們可提供24h×7d電話咨詢；

• 保修服務：安裝驗收合格后整機保修壹年。在質保期內，我們負責為用戶的設備提供免費維護、保養和免費更換損壞的和有缺陷的零部件；保修期外繼續提供優質維修服務及備件供應,BAHENS儀器公司承諾對儀器提供終生維修服務。而且不論保修期內外，BAHENS儀器公司對技術及質量問題4小時內答復，現場維修48小時內到達解決。

• 用戶回訪：我們將會為每個百賀用戶提供儀器服務檔案，定期提醒用戶儀器保養、校正、易損件及耗材的準備。不定期回訪用戶對儀器的使用情況；使儀器在日常使用中處于最佳狀態。

 

百賀儀器是您身邊最貼心的儀器服務商！

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